4月6日，中欧国际工商学院(微博)正式发布《2012中国企业调查报告》。调查结果表明，中国企业对未来的发展前景信心十足，受访企业都将在2012提高 投资，人力资源管理仍然是企业感到挑战的首要问题，而创新越来越为中国企业所重视。中欧国际工商学院教授团队的成员包括范悦安教授、周东生教授以及研究员 陈丽佳、李俊骏。
中欧每年就中国企业经营环境进行调查，今年是该调查的第二年。调查的目的是帮助中国企业对经营环境所提供的机会和挑战有更好的认识，以便制定出更好的战略。
该调查研究是由602位来自不同岗位的高管共同完成的。其中有228位首席执行官、总经理和企业主，其余则来自各企业主要部门：人力资源、财务、市 场营销、销售、执行及研发。在这些高管中，78%为男性，其余22%为女性。他们的平均工作年龄为14年。广泛而经验丰富的样本为该调研增添了丰富而宝贵 的视角。问卷内容涵盖企业背景、经营业绩、生产与供应、投资与融资、人力资源、市场竞争、销售管理、创新与研发、知识产权、政府政策、外贸与对外投资、前 景与挑战等广泛话题。
受访公司对未来发展充满信心
随着发达国家深陷经济衰退的泥沼之中，中国越来越被视为为数不多的仍能实现良好商业回报的地区之一。根据《2012中国企业调查报告》中对中国商业环境调查的总体研究结论显示，中国本土和在华外企对于在中国开展商业活动的前景信心十足。
此项研究的一项重要组成部分是企业信心指数，该指数显示，两个被调查群体----本土企业和在华外企均对2012年持乐观态度。而对于未来五年在中国的运营前景，从0(完全没有信心)到10(最大信心)的区间内，他们的平均信心指数达到了7.24。(图1)
图1
2011年，75%的受访公司的销售收入比2010年增加(33%)或者大幅增加(42%)。大多数公司对未来持乐观态度，12%的公司的销售收入与2010年相比减少(7%)或者大幅减少(5%)。(图2)
图2
83%的受访公司2011年是盈利的。10%达到收支平衡，只有2%出现大幅亏损。另外，有29%的公司的毛利率超过15%。 总体来说，受访公司在中国市场的盈利性很好。(图3)
图3
调查显示，大多数外企也实现了盈利，但是不如本土企业那么多。66%的外企在2011年实现了盈利，大约20%收益率达到15%及以上。这一点再次提高了本土企业对于中期市场的信心，并且证明了营业额增长并不需要以牺牲利润为代价。
基于公司2011年的业绩，受访本土企业和外企都计划在2012年扩大投资。大约59%的本土企业和55%的外企计划在2012年扩大投资超过10%，22%的本土企业和15%的外企计划扩大投资30%以上。
人力资源成为瓶颈
受访公司在中国的业务在增长，但中欧的《2012中国企业调查报告》指出，大部分受访公司在2011年面对的挑战与2010年类似，人力资源管理仍然是首要问题。
在目前的经营过程中，贵公司面临的困难和挑战主要集中在哪些方面？(图4)
图4
受访公司称很难找到称职的中层管理人员以及工程技术人员，他们不是缺少必要的技能就是工资期望太高。总的来说，员工流动率较高，使他们符合岗位要求有一定难度，对新进员工经常进行培训的需求很大。这些都给公司带来了额外的负担。
2011年的员工流动率显示，在所有级别中，非技术工人的流动率最高。受访公司采用多种不同方式挽留人才，其中最有效的三种是提高公司认同感和归属 感，提供良好的职业发展路径，高于平均水平的薪酬。 报告指出，不管公司采取哪种方式，都需要对所有人力资源活动给予关注，以挽留人才，降低各层次的人员流动率。
创新成为企业成功的重要因素
《2012中国企业调查报告》指出，82%的受访者认为中国的竞争激烈(53%)或者非常激烈(29%)。受访公司指出最主要的竞争对手为民营企 业，其次是国有及国有控股企业。在同一市场上成长起来的公司对客户有相似的理解，并分享相似的资源。原材料价格以及人力成本的上涨使中国企业丧失了成本优 势，被迫将发展重心转向创新，研发以及其它能使企业增值的活动。企业应该从差异化寻找出路。 这就解释了为什么创新和研发在成功因素排名中位列第二。
下面哪些因素是贵公司在中国取得成功的因素？(图5)
图5
77%的受访者表示他们有研发活动，且大多数企业拥有专利。多数研发中心位于沿海省市和上海北京，未来新建研发中心的选址也不出其二。不过大多数公司(54%) 的研发经费占销售收入的比例低于5%。受访公司最常见的创新有三种：管理方法改进，在现有产品线引入新产品或者开发全新产品。
中欧国际工商学院的研究团队推测，随着公司意识到研发的重要性，这个比例应该会大大提高。为配合公司服务中国市场的宗旨，多数受访企业专门为中国市场做研发，以更好地适应中国市场。 这个发现表明多数受访公司还是专注于中国市场，而有26%的公司面对全球市场开发新产品。
为了应对挑战，受访公司将重点主要放在三大领域：商业模式的转型或者升级，人力资源管理以及创新。受访企业转换商业模式，基于核心竞争力，将战略重 新聚焦于满足客户期望。其次，受访企业利用宝贵的人力资源管理经验挽留重要人才。最后，受访企业着重关注产品、技术创新，以更好地满足市场需求，并在可能 的情况下降低成本。
被问及未来外部风险时，大多数受访公司认为经济增长放缓和劳动力成本上升对他们影响很大。有趣的是，人民币升值和政府腐败在这个排序中位置靠后。(图6)
图6
报告指出，对大多数受访公司而言，在中国取得成功的关键因素和人有关。具体来说，他们强调了优秀的管理团队(排在第一位)以及有效的绩效和激励体系 (排在第三位)。创新和研发排在第二位，这说明中国公司已经意识到必须获得低成本之外的竞争能力。公司声誉以及非常强的企业文化和价值也是成功的重要因素。
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2012-04-11 11:30:46 
