结尾的那些话，“你如何指导他们做得更好”，告诉候选人我不想听到他们对员工感到沮丧或生气的时候。这些额外的话也清楚地暗示了我只想听听他们指导非常成功的案例。问题是，如果我要了解候选人是否有专制倾向，我只能通过他们的失败案例来了解，而不是通过听到他们成功案例来了解。
一旦你有了一个足够开放的问题，你的下一步就是仔细倾听候选人的回答。这是一个管理者候选人对这个问题的真实回答，“你能告诉我你的一个员工工作没有达到期望，你怎么处理呢？”
作为经理，我的工作是确保我所有的下属达到或超过我的期望。在我们这个部门，任何错过最后期限的行为都是不可容忍的。但是大约一年前，我的一个曾经表现很好的员工开始落后并错过最后期限。我召集他们开会，详细说明了他们需要改进的地方。我们每隔一天检查一次，跟踪他们的每一个时间节点。有几次他们开始试图找借口，但我已经和HR把一切都讲清楚了，所以我们有明确的记录，他们也无法推卸责任。
在那个回答中不难发现严重的警示信号。“下属”这个词的使用不会给人合作的感觉，“逃避”或“每隔一天检查”也不会。
但更麻烦的是，候选人没有解释为什么他们以前表现良好的人突然开始错过截止日期。优秀的管理者会非常有兴趣了解是什么导致了绩效的下降。他们的工作或生活有变化吗？精疲力竭开始了吗？
同样有趣的是，候选人没有提供故事的结局。该员工是否有所好转，回到了之前的良好绩效水平？他们是否最终制定了绩效改进计划？候选人不主动提出解决方案的事实很能说明问题。
的确，这个问题并不要求他们提供解决方案，但这是一个特点，而不是一个缺陷。有些人天生是以解决方案为导向的，会自动提供解决方案，无需任何提示。但是没有类似倾向的候选人会描述问题，仅此而已。当你录用一名管理者时，你更愿意录取哪种候选人:天生的问题解决者还是带来问题的人？
通过一个几乎令人痛苦的开放式面试问题和倾听候选人的回答，你可以发现倾向于专制风格的管理者候选人。事实上，知道如何避免招聘到专制的管理者对绝大多数组织来说是一项关键技能。
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2023-04-17 14:29:52 
