维护雇主品牌形象 从优雅解雇员工开始
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互联网
2015-07-24 09:29:24
前女友和现任女友都称赞的男人一定是好人。好雇主同理可证。Reddit因解雇一名深受欢迎的网站管理员引发版主一致抗议导致网站瘫痪。这件事让Reddit临时CEO艾伦·鲍(Ellen Pao)从7月初就开始头疼。挣扎了近半个...
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前女友和现任女友都称赞的男人一定是好人。好雇主同理可证。
 
Reddit因解雇一名深受欢迎的网站管理员引发版主一致抗议导致网站瘫痪。这件事让Reddit临时CEO艾伦·鲍(Ellen Pao)从7月初就开始头疼。挣扎了近半个月,面对20万用户联名抗议她终于道歉接着又辞职了。一波未平,Reddit被爆出多起性别歧视,加入Reddit两个月的首席工程师Bethayne Blount也宣布离职。
 
在艾伦的公开道歉信中她承认公司缺少反馈、沟通不善的管理问题。而这一系列的动荡让包括Reddit在内的许多公司意识到树立雇主品牌不仅是对雇佣员工负责,也是公司向社会展示文化的窗口。
 
当公司没有妥善解雇员工时,这些前员工通常会试图向所有人表达自己的不满。他们表达出的负面情绪会给雇主品牌造成严重伤害。人力资源顾问公司CareerArc曾向1300位求职者及218位HR进行调查发现那些被动终止劳动合同或直接被解雇的员工有54%会对公司不满,38%会在网上抒发自己的不满做出对公司的负面评价。艾伦·鲍自己也曾因被解雇的不满于2012年状告前雇主凯鹏华盈(KPCB),指男性合伙人性别歧视、挟私报复,以业绩不理想为由将其解雇。
 
所以如果雇主们不想在解雇员工时造成自己品牌的负面压力,就得想办法怎么优雅地解雇员工,让被解雇者和气地离开公司。
 
根据CareerArc的调查发现,那些短期员工被解雇后比公司的长期工作员工的不满低11%,短期员工不会上网或者去找熟人讲解雇他的公司有多么不好。另外被解雇员工找到下一份工作的等待期越长,就会越对雇主的解雇行为感到愤怒。
 
假如对那些被动终止劳动合同的员工,由公司出面为他们提供职业辅导或者为他们参加专业研讨会负担费用。如果企业帮助解雇的员工重新建立事业,即使他是被公司解聘的,又能有什么怨言呢?
 
优雅分手让前员工不说公司的坏话是一方面,另一面也要让现员工替公司说好话。
 
一个人的现身说法是很有力度的评价。去年美国媒体发起的一项由24000人参与的调查显示,83%的人会相信个人故事并以此来评价故事涉及的事物。
 
现代企业有必要更聪明地对待员工评价,鼓励他们在Glassdoor、CareerBliss这类公开评论网站上发表自己对公司的看法。公司要做的就是追踪这些评论中的负面信息,并想办法解决问题,化解员工的抱怨。既然切身经历的说服力巨大,雇主就要考虑如何让员工为企业代言。
 
企业维护良好雇主形象还要懂得主动出击,制作幽默风趣的段视频来介绍雇主形象将获得良好传播。在网络环境视频的传播比文章更迅速。根据2013年Userv的一项研究显示,用户更喜欢并且乐于分享网络视频,比文章分享高出十三个百分点。企业视频如果展示出员工平和地对待工作处理日常琐碎事物,将是对雇主最好的赞誉。
 
此外,要善于影响潜在候选人。根据去年北美企业校园推介情况看有37%的企业雇主会利用校园推介与潜在的候选人接触。领英发布的《2015校园招聘调研报告》显示企业校园招聘第一目标是招聘优秀人才,其次便是提升雇主品牌和企业知名度。企业员工会给应届毕业生介绍他们的工作是什么样,面临毕业的或者其他高年级同学会对雇主有一个初步了解,并且企业的积极态度会让这些即将成为求职者的学生保持对雇主的好感。
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