重新理解 - 雇主品牌内部落地
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互联网
2015-07-16 09:37:31
  今天高铁上读了全球雇主品牌领域大神Richard Mosley的《The Employer Brand:Bringing the Best ofBrand Management to People at Work》,国外的理论体系和中国本土实践结合,能碰撞出更多火花。...
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  今天高铁上读了全球雇主品牌领域大神Richard Mosley的《The Employer Brand:Bringing the Best ofBrand Management to People at Work》,国外的理论体系和中国本土实践结合,能碰撞出更多火花。
  书中比较有意思的是内部雇主品牌部分(Internal Launch),因为近年来越来越多企业都认识到雇主品牌是一个由内而外的过程,我们也有比较多的实践。
  HiAll一般把雇主品牌实践分为三个阶段:Define(定义)-Awareness(传播和认知)- Related(结合行为和业务场景),Richard的Brand Engagement模型,更为科学和精细的把后两个阶段,分为了三个部分:Think-Feel-Do(上图),既要让雇主品牌让员工理性认知,还要让他们情感认同,最重要的是让他们实践,影响行为。
 
Think,认知
 
  Think在于帮助内部员工建立对EVP的理性认知,里面特别强调了要先理解Context,即实践雇主品牌的背景。
  雇主品牌对于企业是具有战略意义的,它不孤立存在,是企业和业务战略在Talent这条线的延伸,书中提到了四类的背景:
  A. 企业对外品牌的重塑:譬如李宁的品牌重塑、宝马Mini Clubman的品牌年轻化,都依赖于内部人才理解新的理念,并落实到行为中,给予客户全新体验,以支撑品牌变革。
  B. 企业战略、组织架构、运营模式的变革:譬如通用电气等制造企业实践工业4.0;传统行业转型互联网+; 
海尔互联网时代的组织变革,构建内部小微生态;跨国医药公司在医药监管下的销售变革,都需要重新定义新战略下企业与员工之间的关系和Engagement。
  C. 企业识别系统(Corporate Identity)的升级。
  D. 兼并和收购。
  通过这四点,可发掘非常多的雇主品牌业务切入点,这就是HiAll EVP 2.0的关键点,让雇主品牌不再是阳春白雪,而是企业业务战略的有效支撑。
Feel,认同
 
  Feel在于感性的共鸣,里面特别提到的Leadership的意义,这就是我们EVP 2.0中的KOL(KeyOpinion Leader)概念,要用KOL建立人与人的连接,组织与人的连接。如果大老板都不出来站台,员工有什么理由相信。
  Dramatisation即国内互联网界流行的参与感,这个需要线上和线下的配合,移动互联网时代的引爆固然重要,但也一定要有线下的仪式感和体验感。
Do,实践
 
  大部分人一想到雇主品牌,就是很虚的传播,并没有可衡量的业务产出,如何说服Senior Leader持续投入,就需要和业务结合。
  90%的EVP内部落地都成为一个一次性事件,轰轰烈烈、来得快去的更快。要逆转这种局面,三点很关键:
  首先是要用行为给员工信心,而不仅仅是言语传递公司管理层的决心,譬如公司实实在在有哪些措施来实践EVP中的核心主张;
  其次要结合企业业务场景,譬如服务类岗位关键人才流失降低、销售敬业度提升、技术研发创新文化塑造,这些都是CEO最关注的问题,结合场景,依托岗位胜任力来实践EVP,通过影响员工Mindset,改变行为,来支撑业务发展。
  最后是要持续、长期的实践,这个需要管理层的Commitment。
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