整合营销理论与雇主品牌传播
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中国雇主品牌网
2015-05-08 09:13:59
1. 整合营销传播理论整合营销传播,兴起于商品经济最发达的美国,是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。是一种实战性极强的操作性理论。它的内涵是:以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地...
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1.  整合营销传播理论
整合营销传播,兴起于商品经济最发达的美国,是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。是一种实战性极强的操作性理论。它的内涵是:“以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立品牌与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品营销的目的。”它与传统营销“以产品为中心”相比, 更强调“以客户为中心”;它强调营销即是传播,即和客户多渠道沟通,和客户建立起品牌关系。
2.  整合营销传播理论的方法
整合营销传播主要有以下六种方法:
(1)建立消费者资料库
这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库,资料库的内容应包括消费者偏好、购买能力、以往购买记录以及其他消费者基本信息。整合营销传播强调将整个焦点置于消费者、潜在消费者身上,因为所有的厂商、营销组织,无论是在销售量或利润上的成果,最终都依赖消费者的购买行为。
(2)研究消费者
这是第二个重要的步骤,就是要尽可能参照消费者及潜在消费者行为方面的资料来划分市场,相信消费者"行为"资讯比起其他资料更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动,因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。在整合营销传播中,可以将消费者分为三类:对本品牌的忠诚消费者;其他品牌的忠诚消费者和游离不定的消费者。很明显这三类消费者有着各自不同的"品牌偏好"而想要了解消费者的品牌偏好就必须借助消费者行为资讯。
(3)接触管理
所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通,这是上世纪90年代市场营销中一个非常重要的课题,在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代里,决定"说什么"要比"什么时候与消费者接触"重要。然而,现在的市场由于资讯超载、媒体繁多,干扰的"噪声"大为增大。目前最重的是决定"如何,何时与消费者接触",以及采用什么样的方式与消费者接触。
(4)发展传播沟通策略
为整合营销传播计划制定明确的营销策略。例如对一个擅长竞争的品牌来说,营销策略就可能是以下三个方面:激发消费者试用本品牌产品;消费者试用过后积极鼓励继续使用并增加用量;促使其他品牌的忠诚者转换品牌并建立起本品牌的忠诚度。
(5)营销工具的创新
营销目标一旦确定之后,第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标,显而易见,如果我们将产品、价格、通路都视为是和消费者沟通的要素,整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划,其关键在于哪些工具,哪种结合最能够协助企业达成传播目标。
(6)传播手段的组合
所以这最后一步就是选择有助于达成营销目标的传播手段,这里所用的传播手段可以无限宽广,除了广告,直销、公关及事件营销以外。事实上产品包装,商品展示,店面促销活动等,只要能协助达成营销及传播目标的方法,都是整合营销传播中的有力手段。
3.整合营销理论的六种方法在雇主品牌传播中的应用
整合营销理传播的六种方法,为雇主品牌的传播与推广提供良好的借鉴。
(1)建立人才资料库
当今企业经常容易遇见的情况是当一些重要的情况是职位有了空缺,特别是技术含量较高或者是管理岗位时,临时招聘周期较长,机会成本也很高,外部招聘的准确性又不好把握。另外,内部推荐不一定都合适,而且没有数据支持,主观性过大。建立企业自己的人才资料库,收集各类员工信息,可以让各种人员通过不同的渠道汇集到一起,有条不紊的展开内外招聘工作的同时,还可以培养企业公平、公正、公开的招聘环境。
(2)研究人才
人才是企业岗位的“消费者”。研究人才指的就是企业应尽可能地去了解不同员工需求和偏好的差异,这是吸引他们的关键因素。比如年轻员工对于职业发展的要求更为迫切而高龄员工则对未来保障具有强烈诉求;内倾性格的员工更加偏好优化管理型雇主品牌;而外倾性格的员工更适合感情文化型、价值认同型、工作乐趣型、职业发展型和绩效薪酬型雇主品牌的管理。
(3)让员工参与管理
雇主品牌的形象不是强加给员工的,而是员工一种主动的感受。让员工适当的参与到企业的管理决策中。让员工享受公平合理的待遇,这会使员工更有归属感,对企业抱有未来的期望,员工自然就会关注企业的一举一动,并做出判断,然后形成内外交流,让雇主形象在企业内外部有口碑。
(4)制定推广策略
为雇主品牌的传播制定明确且具体的推广策略。一个良好的推广策略的制定和执行可以使企业雇主品牌的塑造达到事半功倍的效果。让企业在竞争激烈人才市场中更加主动,使招聘更具针对性、准确性、高效性。
(5)推广工具的多媒体化
随着网络渗透到我们生活和工作的每一个角落,雇主品牌的推广工具也变得更加多样化。雇主品牌形象可以通过网络得到有效的传播和宣传。微博、微信、优酷等网络媒体在传播企业形象和企业各类公关活动中扮演着越来越重要的角色。企业的网站也逐渐成为了解企业最便捷的一个窗口,也是企业对外传播的窗口。企业可以借助网络和其他工具有效的营销自己的雇主形象,来达到吸引和保留人才的目的。
(6)传播渠道的组合
企业可以借助一揽子传播手段组合,多管齐下地塑造企业良好的社会形象,并使自己积极正面的雇主形象得到有效的传播和推广,赢得优秀人才的青睐。如校园宣讲、实习计划、广告宣传、公益活动等。
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