我们都曾与这种人一起共事过:他不知道如何闲聊,不会用眼神交流,甚至时不时会说出一些不合时宜的话。当你的上司正是这种人的时候,场面可能会更尴尬。 宾夕法尼亚大学高级研究员、《如何在工作中获得快乐》(How to Be Happy at Work)一书的作者安妮·麦基(AnnieMcKee)说,不擅社交的管理者可能比你想象的更为常见。她说,“有很多人不曾花时间去培养情商,增强自我意识,或者学习如何审时度势。一个处于掌权地位的人要是缺乏情商,情况会更加严重,因为他会以为自己的权力可以让他想说什么就说什么。”此外,针对一个人的性格怪癖而提供反馈意见是不容易的。她说,“和对方谈论他的交流风格,是非常难受的一件事。上司的上司都会避免这么做,而对身为他下属的你来说,这么做就更危险。”不过,管理学学者、教练兼顾问莫妮克·瓦尔库尔(Monique Valcour)说,假如你的上司缺乏社交技巧,这种情况虽然是一个挑战,但是它并非不能克服。她说,“基本上,你有两个目标:第一,要使你与这个人合作的经验更舒适、更愉快;第二,要有效地与这个人共事。” 进行自我反思 瓦尔库尔说,为一个言谈举止总是令人不适的上司工作,最难的一部分就是这种处境会令人在工作上意志消沉。“与上司的关系紧张,可能会使你不堪重负。”她建议,要去思考你对上司的行为的“情绪反应”,可以选择独自反思,也可以与工作场所以外的朋友或导师一起讨论。你要思考的重点是:“我观察到了什么?我是感到沮丧还是觉得受限制?这种局面引发了我什么情绪?”你要记得,上司也是人。要尽力去接受他,他的缺点,甚至他的一切。麦基说:“不要崇拜你的上司,也不要期望他成为超人。你的上司既不是上帝,也不是怪物。” 积极帮助上司 瓦尔库尔说,如果你自己的情商高,而你的上司却恰恰相反,事实上这可能是一个机会。毕竟,不擅社交的管理者时常会“在社交场合中依赖别人帮助自己沟通。”你可以帮助上司与同事沟通,表达出他的愿景,并舍去他话语中的不妥之处。瓦尔库尔说,“你要想出一些方法,来补足上司缺少的技能,以促进他在工作上的人际关系。”你也可以帮助同事们了解如何与他一起共事,借此支持你的上司。你可以说这样的话:“‘是的,他说话过于简洁’,或是‘他不爱闲聊’,又或是‘他可能比较难以捉摸’,但是‘时间久了,我发现和他一起工作的最好方式是……’。”麦基说,不管怎样,“不要嘲笑你的上司,也不要在同事面前贬损他。这么做可能让你觉得畅快,但对情况却毫无帮助。”不妨考虑最坏的情况:“要是这话传回到你上司的耳中,他会感到受伤或生气。” 深入了解上司 若要与一个不擅社交的上司建立关系,你就要付出更大的努力。瓦尔库尔说,“好奇心是你最有效的工具。”无论对方喜欢的是飞蝇钓、集邮、还是外国电影,“你要试着去询问他对什么感兴趣、关心什么,以及他的价值观,借此来认识你的上司”。这些努力可能不会得到回报,不过也没关系。如果你在个人层面上无法与上司沟通,就不要去勉强。麦基说,即使上司“永远不会问你的女儿是否在周末的足球赛中胜出”,你和上司仍然可以有着非常稳固的职业关系。 为上司提供反馈 一个可取的做法,就是偶尔试着帮助你的上司增强自我意识。瓦尔库尔说,“要遵循有效反馈的原则。要特别关注对方在某个情况下的言行和其所造成的结果。”换句话说,“不要说,‘你在会议上听起来像个性别歧视的混蛋’。相反,你可以这样说:‘你刚才开的玩笑让一些同事很难过,我之所以告诉你,是因为我知道你有多重视良好的人际关系’。”麦基说,“要再次上升为更大的目标。”你要把这当成是激发上司高级本性的尝试。你要更具同理心,温和地向上司提供反馈,而不是与其争斗。例如,如果你的上司对你说了句模棱两可的言论,麦基建议,你可以这么回应他:“你的一些话有点难以理解,可能会造成一些误会。你想要对我说什么?’要坦诚地向对方传达你的感受,善良的人通常会为此动容。” 多从正面角度思考 一个不擅社交的上司也许不是你理想中的上司,但他也绝对不会是你噩梦中的上司。你要稍微换个角度看待你的上司。麦基说,“如果你的上司基本上还善良,只是偶尔会说错话,那其实并不会太糟糕。他的用意大多是好的,人还是很善良。”她说,要避免对上司的拙劣玩笑翻白眼;相反,“要试着去释怀”。瓦尔库尔说,“减少负面影响,并将之减至最小”的最有效方式之一,就是“找出你们关系中正面之处,来转变你的态度”。如果你将和上司进行一场会议,不要让自己充满恐惧,“心里想着,‘啊,这肯定会把我累坏’。相反,要问问自己,‘我喜欢这个人什么?我们之间有什么共同点?我们之间的合作关系好在哪里?’要注意你们之间的相似之处。” 不要一味迁就 然而,麦基说,你还是要记得,“社交尴尬和冒犯行为之间还是有一些差异的。你有责任学习如何准确地解读上司的行为,同时了解上司话语背后的意图。这种技巧只有通过实践才能学到。”但是,时间久了,要是发现你上司不仅仅是不擅社交,而是一个“凶恶阴险的混蛋,那么你的问题就很不同了”。在这种情况下,千万不要逆来顺受。要是在这种情况下,你还为上司找借口,甚至是暗中提供支持,“你将会被其他人视为问题的一部分。”她说,为了解决这种状况,“你需要告知你的团队和同事,你对状况很清楚,也知道这种情况是不恰当的。”在某些情况下,你也需要准备好“将此事上报到上级去”,或者通知公司的人力资源部门,又或者,“可能是时候寻找另一份工作了。” 如何应对怪上司? •确定上司重视什么,并努力就这一话题与他沟通。 千万不要: •在上司背后嘲笑他。这样做可能让你觉得畅快,但是往往没有什么好结果。 案例1 不要八卦,并采取一种积极的心态 维克·卡普尔(Vik Kapoor)在职业生涯较早时期,曾经与一位名叫约翰(John)的上司共事。约翰是一位高级律师,他不擅社交,时常会开些“令人讨厌又不合时宜的玩笑。” 案例2 接受上司的性格,并且在有机会时给予帮助 吉尔·查特韦尔(Jill Chartwell)首次接触到她那不擅社交的上司,是在两人通电话的时候。身为一名全球顾问的吉尔刚刚接受了一份新的全职工作,而她和未来的上司拉里(Larry)需要协商一下她的薪酬。她回忆说,“拉里的意思是,我们需要得出一个更合理的数额,但是他却很难表达自己的想法。当时的场面好尴尬。” |
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