"21世纪什么最贵？人才。"这句经典电影台词真实地描述了当下电子商务行业的人力资源情况。
中国电子商务研究中心刚刚发布的监测报告称，截至2011年6月，中国电子商务市场交易额达到2.95万亿元，同比增长31%.其中网络零售市场交易规模（B2C）就达到3492亿元，同比增长74.6%.行业规模的急速扩张使电子商务人才成本越来越贵——贵得有些离谱。
高薪挖角成风
一位凡客诚品管理人员向媒体透露，目前该公司随便一个总监级负责人，都可以在其他电商企业找到50万元~100万元年薪的工作。"这已经成为电商行业人才的通价。"更极端的现象是，"有一年工作经验，就自称专家；有两年工作经验就要价百万年薪。"这种听来不可思议的薪金待遇在业内真实地发生着。
现供职于某视频网站的张小姐向记者介绍，自己在视频行业从业多年，最近几年自己经常会接到猎头公司的电话，以更高的薪金邀请自己跳槽到其他公司，有时候这种邀请正是来自所在企业的竞争对手。"挖角"行为在电子商务行业中早已见怪不怪，电商界流传着这样一个段子：在2010年的电子商务物流发展论坛上，包括淘宝、京东在内的知名B2C网站的物流总监齐聚一堂。在他们看来，"与其说来开会，还不如说是来见见过去的老同事，交流一下感情，看看他们又到哪里高就。"据了解，当天参会的100多个人中，有20多个都是过去从卓越亚马逊离职的员工。对他们而言，参加论坛遇见老同事，已是再平常不过的事情了。
一些老牌B2C企业似乎成了其他网站高管的"培训学校".不少新创立的B2C团队并不讳言，公司高层基本都从其他的电子商务网站高薪挖来，比如财务总监来自红孩子，技术总监来自京东，物流总监来自当当。老牌与新贵间的相互挖角，正对行业产生着潜移默化的影响。
人力成本何以居高不下
高薪的诱惑、电商企业的此起彼伏，以及猎头公司的推波助澜，加快了导致了业界人才流动速度。而随之而来的，是让人担忧的"人才泡沫".在互联网上流传着这样一条微博，大意是说，一个"不是人才的人才"先是从百度跳槽到阿里巴巴，又从阿里巴巴被挖到腾讯，"在哪家公司都以失败告终，但都凭借上一家公司大得压死人的名声，得到了薪水更高、职务更高的新工作。"其中折射出的问题是，许多电子商务企业都是"快公司"，筹备和建立的时间不长，却顶着巨大的盈利压力。为了比同业竞争对手更早地获得先发优势，它们没有时间和耐心从头培养自己的员工队伍。在这种前提下，滥竽充数的"人才"获得了生存空间，而且越来越贵。
另外，电子商务企业的组织结构特点也在一定程度上抬高了人力资源成本的高涨，为电子商务企业提高了门槛。"电子商务公司要组建的团队部门繁多、分工精细，已远远超过了传统意义上的互联网企业。普通互联网公司想创造一番事业，前期只需要产品人员、运营人员、程序员及少量的市场营销人员。而这些角色加起来，只是电子商务公司的一个研发部而已，还要有销售部、仓储团队、物流团队、供应链管理团队等等，这些团队下面又分若干子团队。"艾瑞网专家海星分析说。
有实力的电商企业手中握有资金，却产生了另外一方面的问题。
"职场是马拉松"
中国电子商务研究中心8月1日发布的《2011年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，今年1~6月电子商务领域融资额已逾20亿美金。"不差钱"的电商企业不惜重金打造属于自己的团队，但是，一个个"快公司"的"烧钱"行为背后存在着一定的泡沫风险。实际上，以资本运作为经营方式的电商企业一方面使员工看到了切实的利益，一方面也易使员工产生一种泡沫随时可能破灭的不安全感。电子商务从业者以年轻人居多，不断出现的更好待遇、更高职位的工作机会助长了行业的浮躁之风，他们很难长时间为一个企业服务。频繁的跳槽造成的后果是，"人才"几乎每隔几个月就要重新开始适应新环境，长期处于适应与熟悉期，难以静下心来，积累自己的实力。一位从事电子商务人力资源工作多年的人士指出："职场是马拉松，一时的高薪不代表解决了职场上的所有问题，高薪不一定代表高能力。"当然，电子商务人才的绝对数量供不应求，也是导致从业者不断跳槽的客观因素之一。且人才匮乏的程度在未来一段时间还有可能进一步加剧。据招聘网站"前程无忧"预测，未来10年，电子商务专业人才的缺口约为200万人，这种现象将继续推高整个行业的用人成本。
一些成熟的电商企业已经开始注意到了这方面的隐患，并开始着手解决。如京东商城便于近日携手国内知名人才管理企业，为优化企业人力资源配置寻求解决方案。
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2012-03-21 17:08:38 
