背景调查的前期准备工作
1、确定调查对象与范围。猎头顾问事先请候选人提供原雇主单位人力资源部以及其所在部门领导、同事、下属的联系方式，或猎头顾问通过人才库、人脉关系、相关猎头机构等方式寻找证明人和联系方式，准备好足够的证明人资料，以便后期调查顺利进行。
2、制定背景调查提纲。猎头顾问结合岗位和候选人的简历，确定背景调查的主要内容，草拟背景调查提纲。
3、设计好背景调查报告模版。在调查过程中要做好详细的调查的记录、录音、录像等，同时避免遗漏某些重要信息。
4、提前与候选人沟通交流。如果了解候选人现任单位直接上级领导，应提前征求候选人的同意，防止出现失误，影响候选人继续在原单位工作。
5、确定证明人。调查正式证明人要二人以上，电话核实也要二人以上，可在面谈交流时注意保留候选人提供的证明人的电话号码和证明人姓名与职务；调查非正式的证明人要二人以上，可以是行业的专家或比较了解人才的证明人，但不是候选人提供的。
背景调查的组织实施
1、学历信息调查。可以通过就业网进行查询。通常毕业证书上印有高等或高校两字的学历都是可以使用该网站查询的。需要注意的是，学生就业网仅可查询1990年以后的学历，之前可用候选人提供学历证书副本，联系学校档案馆进行查询，需缴纳查询费用。
2、资格认证调查。市场上的资格认证琳琅满目，只有少部分可以通过网络查询，其它资格认证需要候选人提供证书副本，通过信函或电话查询认证机构。
3、工作经历、工作职位、工作业绩的调查。需要结合前期设计的问题，对候选人提供的证明人以及猎头顾问自己寻找的证明人进行电话访问，或面谈询问，并结合证明人所在的部门特点确定访问重点。人力资源部门通常会比较谨慎，访问中核实候选人的入、离职时间、职位、违纪违规纪录即可，当然也可顺带询问离职原因，及对新用人单位有什么建议等，多数情况下能得到很有价值的信息。要注意核实公司性质，确认候选人的职位是隶属集团总部或分公司。防止候选人将分公司或是无集团性质的公司描述成集团，以夸大自己的职责范围。访问候选人所在部门的同事时，着重了解候选人的工作表现方面，如工作能力、性格、人际关系、团队合作、职业操守、离职原因等方面。特别需要注意问话方式，避免以用面试的语气与对方沟通，尽量将需要了解的问题进行拆分，以避免对方使用较中性词汇简短概括，并建议对方以举例形式回答。除此之外，可使用一些特殊问题，如请对方基于候选人的工作表现进行评分，通常不会出现满分，此时可就势询问对候选人被扣分的原因，是否需要一些改进，也许会有意外的收获。在可能的情况下，分别与候选人原上级、下级，平级或有工作接触最多的其他部门同事和客户进行沟通，以便从多个角度了解候选人的工作表现，并增加其客观性。
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2015-05-15 09:09:12 
