“找对人，才有可能做对事”，因此，企业招聘合适的人才是企业人力资源价值的开端。现在相当部分企业找人可以说是“瞎子摸象”，若再加上HR部门与用人主管对“人”这个高度复杂的有机体认知有限，“乱枪打鸟”的人才甄选结果就不言而喻了。
对于如何为企业找到适用人才，用人主管和HR部门可能都有自己不同的看法。当企业不明确招人的标准为何时，又如何找对人呢？人才甄选时，大部分企业主管心中存在着几把不同的尺子，但多数缺乏系统性架构与一致性标准；即便就单一量尺的标准来看，也往往不够精确、不够规范。在这种情况下，招聘者往往凭自己的感觉、直觉与经验，进行人员筛选与录用。许多企业也因此在新人录用后，常常出现人职不匹配、适应不良、流动性高等耗蚀资源与重复尝试错误的现象。笔者从事人力资源管理咨询工作多年，也帮助过招商银行、旷世集团、车轮集团等诸多企业做人才甄选、测评工作，摸索出了一些方法和规律，在此与大家共享，以作抛砖引玉。
我认为企业因循旧习的人才甄选方式到了应该变更的时候了。而如何建立企业人才衡量的尺度与标准，再依据这些人才量尺进行人才评量，就是现代企业在人力资源运作层面展开变革的第一步。针对目前企业找人的问题，禹志提出了“找对人的五五系统法”。该系统方法可涵盖不同的工具组合，采用个人优势特质探索系统作为分析工具，建构从职务角度出发需要的工作性格特质。在此我将“找对人的五五系统法”做一个详细介绍：“找对人的五五系统法”是指在找人时必备的五个步骤和在测评时的五种独特方面做一个全面综合、系统的判断，从而找出企业最合适的人才。
一 五个必备的步骤：
1 详细列出岗位所需的基本条件、基本要求和各项特质；
2 找出招聘该项岗位人才最合适的招聘渠道；
3 建立企业内部简历筛选系统，对照岗位要求进行有效简历筛选；
4 建立企业内部员工面试系统，对照岗位要求由面试委员会进行面试；
5 建立企业内部录用决策系统，对照岗位要求由面试委员会成员和用人部门进行录用决策。
二 五个有用的面试方法和工具：
1 笔试法；
2 结构化面试；
3 笔迹分析法；
4 性向测试分析法―（根据岗位要求，自制问答题）；
5 背景调查法。
一） 笔试
注意事项：对应聘者进行笔试，主要是考量应聘者掌握知识的程度和运用知识的能力。
应聘者的回答应具备三个特点为佳：
A 应聘者答题时卷面形式的和谐；
B 应聘者表现了掌握知识和运用知识的统一；
C 体现了应聘者思维的关联性。
因此在考试时要注意：
A 最好闭卷考试，严格监考，显示应聘者在知识、理论和心理方面的真功夫；
B 注重岗位的基本面和要求，不必要出偏题、怪题、难题；
C 在考试时，要提前告之应聘者做好必要的考前准备；
二） 结构化面试
结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。其显著特征是：
1.根据工作分析的结构设计面试问题。
2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。
3.采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。
4. 结构化面试设计遵循以下ABCD四个步骤：
A 分析应聘岗位对应聘者的素质要求。
B 确定录用标准，设计面试问题。
C 合理安排问题的顺序，确定由谁提问。
完成问题的设计之后，将对问题进行排列。原则上是先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，从应聘者能够预料的问题出发，让其逐渐适应、展开思路，进入角色。此外把问题分配给特定的考官，由合适的人提出合适的问题，以免面试提问次序混乱。
D 明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。规定了特定的提问考官，主考官有绝对的决定权。
5. 结构化面试一般有五个阶段：建立融洽的关系阶段、介绍阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。其中贯穿了开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问等语言沟通技巧，而且还有一系列的非语言沟通技巧。
三） 笔迹分析法
笔迹分析法可以看出很多人的性格和个性。正所谓“字如其人” 以书写字迹分析为基础，了解应聘者的个性特征和心理素质，预测应聘者将来业绩的一种方法。笔迹分析法在法国、德国、奥地利、比利时、荷兰和意大利等国得到广泛的应用。有人会问，如何能从笔迹中分析出书写者的内在个性特征呢？作为心理学的一个分支，经过国内外心理学家、笔迹学家在大量实验室、统计学和实证研究基础上发展起来的笔迹学，有着其独特的笔迹分析特征体系。笔迹分析的赞成者相信笔迹学能显示出一个人的潜力和能力，而这些通过简历和申请表内容的调查是得不出的。由于笔迹具有较强的书写动力定型的特点，尽管书写者可能由于心情、环境等的不同而在书写风格上略有变化，但正如英国最著名的笔迹鉴定专家戴维斯所说：“一个书写者能变化字体的斜度、大小、轻重和速度，但他一生中的书写习惯如同指纹一样，是改变不掉的，即使他涂抹或雕琢。”相对客观的、充分的笔迹材料为相对准确地分析候选人提供了最基本的保证。
本人认为笔迹分析一般在不同时间，不同场合提供不少于三次以上的测试。需要被测试者提供至少100个字以上的字迹，最好是用圆珠笔、钢笔写在未划线的纸上。字迹的内容不很重要。接下来要遵循一套严格的规定测定字迹的大小，斜度，页面安排，字体宽度，以及书写力度。这些测量的结果即可转译为对书写者个性、情感与才智的说明。
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2013-02-20 10:10:25 
