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鉴别人才的内隐知识评价技术

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2013-02-19 10:21:55

每个人身上都存在两种不同类型的知识，即隐性知识（tacit knowledge）和显性知识（explicit knowledge）。我们知道的要比我们能言传的多、只可意会，不可言传这两句话最能说明隐性知识的特质。从技能和认识角度...

每个人身上都存在两种不同类型的知识，即隐性知识（tacit knowledge）和显性知识（explicit knowledge）。“我们知道的要比我们能言传的多”、“只可意会，不可言传”这两句话最能说明隐性知识的特质。从技能和认识角度可将隐性知识分为两类：一类是技能方面的知识，包括那些非正式的，难以表达的技能技巧、经验和诀窍等；另一类是认识方面的隐性知识，包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式和文化习俗等。

对于一般的测评方法而言，更多地测量的是被评价者所具有的显性知识（包括可以测评的知识水平和可以通过行为观察到的能力表现），而隐性知识这一对一个人的绩效有重要影响的特质却往往被忽视，或无法找到合适的方法进行评价。笔者在借鉴国外相关研究成果的基础上，在国内首次开发出了内隐知识评价技术。

内隐知识测验主要是通过情境判断测验的形式来实现；情境判断测验就是设置一个与实际工作（生活）情境相似的问题情境，并提供几个解决这一情境条件下具体问题的可能产生的行为反应（或策略），让被评价者针对这些行为反应（或策略）进行判断、评价与选择，选出其中最有效（或最无效）或被评价者最愿采取（或最不愿采取）的行为反应，或对每一行为反应在有效无效、最愿意最不愿意的Likert等级量表上评定等级，然后根据被评价者的判断、评价与选择的作答表现予以赋分，并推论其实有的解决社会工作（生活）问题实践能力水平的测验。

操作要点：

1.通过以BEI为核心方法的工作分析过程访谈收集典型的工作或生活情境；（详细）

2.对情境进行设计，确保能从被评价者对这一情境的反应中考察其内隐知识和经验，而不是一般性的业务或管理知识；

3.对反应选项进行认真的推敲，确保不产生歧义；

4.反应选项要达到一定的量，而且尽可能穷尽被评价者可能有的反应；

5.按类似于书面案例分析测评法的要求组织测评过程；

6.通常需60分钟左右的时间；7.适用于中高层管理人员。