1、准备结构化电话背景调查问题
2、选择咨询对象和询问重点
3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意
4、在面试时向候选人说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定
二、调查咨询来源
1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人
2、通过其它渠道了解到的相关人员,如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等
3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位
三、调查咨询内容
1、在各任职机构的服务时间、职位
2、实际工作内容和责任、业绩评估情况
3、现任职位的薪酬福利状况
4、工作能力、态度和性格特征等
5、他的优缺点是什么,擅长什么,哪些地方需要改善?
6、他为什么离开公司?
四、程序
1、自我介绍,说明意图,强调电话内容是保密的
2、告诉对方你可能问到的问题,问对方这时候谈话是否方便
3、调查咨询内容
4、请对方介绍另一些咨询人
5、感谢对方支持,并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。
特别注意事项
1、询问与工作有关的问题
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题
3、尽量询问具体事例
4、确保咨询所得资料保密
5、在面试后,背景调查应及早进行。
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