也许您已经看过Vox最近的一篇文章，里面充满了噩梦般的招聘流程的真实故事。痛苦的故事包括长达两个月的采访过程，需要参考资料才能完成 15 分钟的问卷调查，与九个人进行六次采访，等等。虽然您的公司可能不会犯下那些确切的错误，但您的流程中完全有可能存在其他痛苦的方面。
最近的一项领导智商研究询问了领导者和员工，“如果你更改了简历上的名字并申请了现在的工作，你认为你能通过公司的筛选程序吗？” 遗憾的是，只有 39% 的员工认为他们一定能通过公司当前的招聘流程。
这是一个令人不安的发现，但它也是测试您当前的面试过程是否是一场噩梦的关键。为此，值得使用一种几十年来一直是消费者和营销研究主要内容的方法：秘密购物者。
召集一些朋友、同事或值得信赖的高绩效员工，更改他们的姓名，适当地匿名化他们的简历，并将他们录入您的招聘流程。你可能需要为他们创建一些新的电子邮件，如果你想变得非常紧张，甚至可以购买一些现收现付的手机。你的秘密购物者候选人可能不会在不被发现的情况下通过整个面试过程，但通常他们可以进步到足以暴露严重缺陷。
更进一步，选择一些你最凶猛或最害怕的竞争对手，让你的秘密购物者与你的竞争对手进行同样的练习。您不仅会揭示贵公司招聘和面试流程中的缺陷，而且还会获得更清晰的基准来衡量您的比较优势和劣势。
您将在这样的过程中发现的缺陷范围从关键任务到平凡。也许您会了解到候选人被告知他们需要提交完整且经过充分研究的营销计划才能获得面试资格。您可能会发现，通过您的招聘网站提交申请实际上需要 40 到 50 次鼠标点击。
现在，几乎可以肯定的是，您发现的大多数缺陷并非来自人才招聘团队，而是来自招聘经理和高管。这就是为什么这个过程如此有价值。秘密购物者类型的方法为您提供面试和招聘过程中缺陷的真实例子。告诉高管人才招聘团队觉得应该简化面试流程是一回事。这完全是另一回事，“我们需要与九位不同的招聘经理进行六次面试，而我们最大的竞争对手只需要三次面试。这就是他们现在赢球的原因。”
招聘和面试过程的几乎每一个环节都存在不一致和缺陷。例如，一项招聘研究发现，五分之四的招聘经理无法找出一系列面试问题中的缺陷。另一项研究表明，62% 的人力资源主管认为他们公司的招聘经理在面试候选人的方式上前后矛盾。
解决这些问题的关键，无论它们是轻微的还是像 Vox 文章中那样的全面噩梦，都是浮出水面并展示它们。秘密购物者的方法虽然需要一些工作，但却是开始该过程的一种强大而发自内心的方式。
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ERE 
2023-02-11 16:16:02 
