然而,即使有最好的意图,许多公司仍然未能利用新更新的雇主品牌和 EVP 的机会。通常,这与缺乏智慧、精力充沛或投资无关。这与我们处理和思考雇主品牌的方式发生了简单但有些激进的转变有关。
当谈到人才吸引业务时,许多组织会犯判断错误,从而阻碍他们实现最终目标:传统方法告诉您,通过对所发现的优势、好处和机会进行抒情,让候选人对您的品牌情有独钟在您的组织内。这是一种自然且可以理解的方法。作为人,我们想展示自己最好的一面,宣传我们最引以为豪的特质和特征。同样的规则往往适用于人才吸引。
然而,如果这种宣传是有偏见的、片面的,并且过于偏向于一维的“阳光真相”,那么你就有可能失去观众的信心和信任。更重要的是,您还错过了令人难忘、真实、与众不同和可信的机会。为什么?因为您的故事要么听起来好得令人难以置信,要么与您所在行业的其他组织过于相似。
现在,现实情况是,这种旧方法多年来一直运作良好,尤其是在消费者品牌、销售和广告领域(雇主品牌传统上遵循这些领域)。但是想一想:你不厌倦被这样卖吗?作为消费者,我们是不是变得比以往任何时候都更加愤世嫉俗和挑剔?我知道我是。
2019 年,爱德曼的一项研究发现,只有 34% 的消费者信任他们购买的品牌。即使是所谓的“以目标为导向”的组织也有被视为利用普遍的社会问题来推进其营销议程的危险。事实上,56% 的消费者认为情况确实如此。
有趣的是,该报告还发现,人们对员工声音的信任度是公司 CEO 的三倍。
考虑到这一点,我们是否同意,如果雇主品牌跟随消费者广告的脚步,我们将继续看到观众信任度下降?
作为雇主品牌领导者,我们有独特的机会脱颖而出,增加信任,并帮助我们的组织以效率和效力的方式发展——而不会误导我们的观众或过度宣传员工体验。
然而,实现这一目标需要我们思考方式的微妙转变。
与其创建一个大肆宣传的沟通框架,成功的定义取决于你能吸引多少人,更好的策略是开发一种相关的、易于理解的方法,根据文化、性格和期望的一致性,将人们与组织相匹配。
无论您的员工体验如何,事实上都会有人喜欢它。会有个人能够茁壮成长,并通过它找到真正的影响、目标和归属感。同时,我们必须承认,也有一些人与您的组织并不理想,无论他们的专业知识和经验如何。
这是一个需要承认的重要真理。您的雇主品牌主张可以(并且应该)让一些候选人感到振奋,而让其他候选人完全拒绝,而不是单方面地宣传优势和福利。矛盾的是,这实际上是一件非常好的事情。当我们考虑吸引人才的目的时,想象一下,如果我们衡量的是有价值的申请人的百分比,而不是总量的绝对提升。您的招聘团队对此有何看法?
您需要平衡地说明在您的组织中工作的真实情况。这意味着候选人可以做出更明智、更明智的决定,而员工和同事有更多的机会为您的组织做出真正的贡献(即使在不太完美的条件下,他们所做的工作也会受到认可和赞赏)。这不是解放吗?
如果您希望加倍努力并利用您组织的最大优势——您的员工——那么让我们探索如何利用逆境故事来使您的品牌人性化,并实现真正的目标、影响和归属感。
为了为您的组织吸引合适的人才,我认为需要相互价值交换。这种方法,我称之为“给予和得到”,寻找组织内的逆境,因此您可以制定平衡的价值交换。
这与传统方法相去甚远,传统方法往往描绘出一幅不切实际的图景,说:“我们无所不能!” 或“在这里工作真是太棒了!” 我不否认每个组织都有许多伟大的事情要做,但相信这一切都是积极的就太愚蠢了。
了解员工经历的真相意味着找出员工必须面对和克服的逆境和挑战。为此,您需要首先了解内部受众对您的组织的真实看法。这不仅仅是提供更多平衡或对每个正面都显示负面的情况。这肯定会增加您的消息的信任度,但您仍然会错失良机。
要真正带来改变,请寻找人们口中的热情和自豪。然后,当关键主题和故事出现时,确保它们代表员工观点、领导观点,并与市场观点进行校准(以建立差异化)。
为什么我认为激情和自豪感是如此重要的因素?好吧,当人们谈论他们引以为豪的事情时,他们通常会一举为您提供给予和获得。
骄傲的故事通常展示组织内的优势、好处和机会。这是一个很好的开始。但是,当您深入挖掘并寻求理解人们为何感到自豪时,您就可以开始发现这些人为取得成功而必须克服的严酷现实、挑战和障碍。
这就是魔法所在。通过确定给予和获得,您可以采取切实的步骤来确保:
要揭开这些故事,您可以采用许多定量和定性研究步骤,其中可能包括角色映射、同理心映射、利益相关者访谈和在线调查。然而,无论你使用什么研究方法,记住这一点是值得的:数据告诉你什么。人们告诉你原因。
讲述人类的逆境故事可以包括脆弱时刻、学习之旅或人们克服挑战的时刻。这些也不需要是巨大的挑战。这完全取决于个人影响,因此这些可能是对个人而言真正重要的小时刻。重要的是,不要忘记捕捉人们的感受。正是这种未经过滤的真相造就了人类故事。
毕竟,使我们成为人类的是好与坏。通过深入了解组织中严酷的生活现实,您将能够讲述真实、引人入胜的故事,从而使您的品牌更具人性化和相关性。
如果您对故事的结论非常深思熟虑,这将变得更加强大。问问自己,“我想传达什么信息?”
如果您的才华横溢的观众观看、阅读或聆听您的故事并得出结论:“失败也没关系”、“您可以依靠团队的支持”,或者甚至“这是一个艰难的环境,但似乎很有价值,”,那么这对所有相关方来说都是一个非常有益的结果。
匹配良好的人才会发现这种感染力,因此要勇敢并为让您的组织与众不同的原因感到自豪。
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