雇主品牌员工故事——姚白: 平和与坚定
首页 > 雇主 > 雇主品牌 > 正文
阅读(1012
麦德龙员工沟通
2015-04-02 11:13:49
从大区经理助理到商场营运总经理,姚白已经与麦德龙共同走过14年。作为年轻有为的女性管理者,她的麦德龙词典里有坚持、责任、公正、信任、感激…… 从锦江到麦德龙我与麦德龙缘起于2000年,一个偶然的机会,让...

\
从大区经理助理到商场营运总经理,姚白已经与麦德龙共同走过14年。作为年轻有为的女性管理者,她的麦德龙词典里有“坚持、责任、公正、信任、感激……”  
 
“从锦江到麦德龙”
我与麦德龙缘起于2000年,一个偶然的机会,让我从工作了一年的锦江来到麦德龙,担任大区经理助理,那时的麦德龙在全国只有6家门店。两年里,大区经理充分肯定了我的工作能力,并帮助我对未来的职业进行规划,“店长”这个词成为我职业路径上一个重要的里程碑:
2004年,到意大利和荷兰培训
2005年,带着刚满月的女儿报考复旦MBA;
2006年,成为实习店长;
2008年,正式担任浦东店店长!  
 
我的职业发展又踏上了新的里程,2011年,调任普陀店店长;2013年,升任区域经理;2014年,开始担任商场运营总经理。可以说,我在麦德龙的职业之旅充满了挑战与机遇。
 
“有没有更好的方法?”
总体而言,商场营运部是为公司“节流”的部门:降低门店运营风险、减少运营成本、提高劳动效率、优化资源分配。我们要成为总部和门店沟通的桥梁。既要帮助门店解决一些共性的问题,例如流程的优化、全国门店收银员的排班系统等,又要处理一些个性化的问题,例如某个门店出样不合理、客户售后服务等问题;同时配合和协助总部的战略项目在门店的执行和推进,不断提升对顾客的服务。
 
在带领团队上,我自己的经验是充分授权和强势沟通的结合。我鼓励大家充分交流、积极讨论,在时间紧急情况下,给予明确指令也是必要的。我的领导风格伴随着我的成长,在不同的工作阶段并不是一成不变的,从行政楼经转为业务楼经的时候,很多同事都比我资深,我以鼓励、授权为主,通过头脑风暴得到结论;当店长的时候,我发现自己需要有强势快速的执行力,讨论结束后我会告诉团队我们的方向是什么、期望是什么、哪些是一定要做到的;担任区域经理的时候,我更倾向于充分沟通,再授权给各位店长执行;现在,我的团队多数都是年轻人,他们有个性、独立,敢于表达自己的意见,需要培养和积累工作经验。我会跟他们多交流:“你觉得这样好吗?”“有没有更好的办法?”,启发他们的思考,并给予他们自主权。  
 
“我要见你们店长!”
在麦德龙,我并没有觉得职业发展会因为我是女性而受到影响。公司管理层上的男女比例是正常的,女性的职业机会一点也不少。如果真要说有什么影响,我想说工作让我很少有穿裙子的机会,因为在门店工作久了,尤其是生鲜部门有很严格的温控,为了工作,需要放弃一些自己的穿衣品味和习惯;穿着高跟鞋巡店,一走就是两三个小时,确实比较累。不过这都是细节上的问题,更多的挑战来自外部。我记得当时做店长的时候,我还比较年轻,又是女的, 有一些寻求支持的顾客,会当着我的面说:“我要见你们店长!”,当然这只是受到一些社会固有观念的影响。我相信,随着时代的进步,这样的情况会越来越少。
 
 
 
“麦德龙保护我们坚守的原则”
多年来,麦德龙一直保护我们坚守的原则。在中国,食品的安全非常重要,麦德龙在欧洲积累的经验,对中国业务的提升很有帮助。我们坚持为专业客户服务,提供有安全保障的优质产品。我们的员工是不会投机取巧的,他们总是认真地执行安全卫生的标准,这些标准事无巨细,甚至具体到某个厨房某块砧板日常的消毒和清洁。我们做这些,不是为了应对外界或者政府的检查,而是我们自发的意识。
 
麦德龙强调“企业家精神”,我的理解是要有主人翁的精神。不能觉得“这只是工作,不关我的事”,也不能只追求眼前利益。我把麦德龙的业务当成我自己的业务,由此来判断什么事情一定要做,什么事情一定不能做,并在短期利益和长期利益上取得平衡。在做决策的时候,我会问自己:“假如这是我自己的生意,我会不会做这个决定?”在浦东店做店长的时候,我就是秉持着这样的信念,想办法开源节流,最终把这个店的业绩做到了全国的第二名,这正是在麦德龙工作所获得的独特的“企业家精神”体验。
 
麦德龙注重公平,只要你施展自己的才华,总会在麦德龙看到这样或那样的机会。在这里,每一两年我都能得到不同的学习机会,同时伴随着职位和回报的提升。零售批发行业需要的透明、诚实、公开,麦德龙不仅做到了,更难得的是它一直坚守这些原则。  
 
“我很幸运!”
早上六点,我起床为全家人准备早饭,七点半从家里出发上班。先打开邮箱,处理待办事项并做好计划,通过直接沟通向我的团队布置工作。 之后大概有一半时间用于参与各种会议,与同事达成进度一致。我常常利用午饭后或者下午四点以后的时间集中收集反馈,一起解决任务执行中遇到的问题,确认完成时间。下班前,我再回顾一遍当天邮件,确认明天的计划,一般在六点半到七点左右结束工作。回家吃饭后再陪女儿读一会英语。总体来说,我很享受现在的生活。
 
我的个人理念是“不要勉强自己,跟随你的内心!”对我而言,工作的激情在于每天都能学到新的东西。我认为在现在的职位上,自己还处于一种学习的阶段,抱着这样的心态,每天都有新鲜感。在公司,总有机会能提高自己,发挥自己的经验和价值。我对自己的评价是思维比较快,遇到问题有办法解决,执行力很强,是个较真的人。我与麦德龙的这些年,可以说是共同成长,如果要用一句话来总结,我会说:“我很幸运!”
 
延伸阅读

扫码关注微信公众号

版权所有 深圳市搜弘网络科技有限公司

Copyright © 2008-2020 www.zhaopinChina.com. All Rights Reserved. | 粤ICP备11064537号-3

二维码

扫码关注微信公众号