【手法一】
单刀直入
【要点说明】
以直接果断、勿庸置疑的语气和态度进行询问。
【适用范围】
向前台要求直接转入某部门；向前台询问某类业务负责人的姓名；向下属询问上司姓名；向其它部门人员询问目标部门人员；向其他人员索要目标人员的手机。
【注意事项】
1．不要太礼貌（太礼貌会加长问句），语句要简短，比如“你们部门经理是谁啊？”，比如“帮我转开发部！”
2．要学会停顿，问题问出后不要再补充什么，保持沉默几秒钟，耐心等待对方的回答，60％的人会给你答案的；对方给你答案后你可以继续问，通常一个问题回答了，后续问题回答会通顺很多。例如：
a)先问“你是？”
b)再问“你们开发经理是谁啊？”
c)继续“他负责什么项目啊？”
d)继续“哦，对不起搞错了，你们还有项目经理吗？”
e)继续“他负责什么项目啊？”
【手法二】
李代桃僵
【要点说明】
精心准备好自己的身份和对方可能提出的问题。你的身份可能是：
1．目标公司的客户，之前需要了解目标企业的客户有哪些。
2．目标企业的上级公司总部，这是个很好身份，帮助你讲话更有气势。如果遇到很了解情况的，可以说自己是新进员工，来熟悉部门的。
3．目标公司的供应商，这样的话会比较容易接触采购和技术部门。
4．权威杂志希望采访老总的记者或者关注行业的媒介机构，或行政单位。
【适用范围】
当遇到必须要表明身份的时候可以使用。
【注意事项】
1．你是来提问题而不是解答问题的。如果对方追着你问你问题，建议马上以“开会、有事情、领导找”等理由立即停止谈话。因为你不是真正的专业人员，多说会多错。
2．一定要勇于提问，在交流中谁提问谁就占据主动，因为在你讲话时，对方就可以仔细思考。所以之前需要准备好很多问题。
【手法三】
声东击西
【要点说明】
从和目标部门不相关的其他比较容易渗透进去的部门开始，侧面了解目标部门情况和人员。
1．问“是研发部吗？”
2．自言自语“可能转错了。”“那你们研发部的分机是多少啊？”
3．记得继续问“那你给我的这个8106分机是谁接啊？”
4．继续问“他是研发部经理吗？”
5．继续问“哦，那我找的不是他，你帮我看看，研发部经理是哪个分机？”
6．继续问“他姓什么啊？”（总之一直问到对方不耐烦为止，哈哈！）
【适用范围】
在一些封锁严密公司适用，或者有些部门（如研发部）是公司的核心部门，公司在重点保护，前台都被
培训过，抵挡一些不明电话。而非核心部门可能防备不是最深，可以进行侧面迂回。
【手法四】
守株待兔
【要点说明】
通常情况下，前台会准时上下班，所以你应该在非上班时间打电话进去试试。如果其他人员拿起电话，你的机会就来了。而且非上班时间，大家的态度会松弛一点。
1．问“你们下班了啊”（先说句废话，放松心情）
2．再问“你们研发部分机是多少啊？”（对方可能问你想找谁）
3．那你说“张先生的分机是多少？”（姓张的很多的，所以你可以冒个险）
4．（如果没有）你说“真的没有吗？那研发部经理是谁啊？”然后赶紧自述“我的同事可能记错了，我们是一家印刷公司，你们研发部可能需要制作大尺寸图纸,那你们研发部经理是谁啊？”（对方说出人名的可能性是80％哦）
【适用范围】
如果前台壁垒很坚固，可以使用本方法。还有一种情况，就是你有部门电话但没有部门负责人的电话时，可以试试这招，因为领导下班都比较晚，下班越晚的人通常职务越高。
【注意事项】
下班时间，如果目标企业不大的话，打过去的电话可能会被公司老总接听。这个时候千万要冷静哦。很有可能正是你想要找的人。但如果对方是民营公司的总经理，那一般也是公司的拥有者，赶快撤退。
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中聘股份 
2015-03-17 09:08:04 
