1
每一个职场人
都在给自己攒口碑
就在前天，公司的一个离职员工小W给我电话，说介绍一个项目给我。
我挺奇怪，还有这种好事？
这个小W之前在别的部门，业务上和我有过交道，两三下接触下来，我立刻发现她的能力和职位要求存在差距，很多时候项目组讨论，她跟其他人老是不合拍。
但是作为项目负责人，有一次向大boss汇报工作，想着女孩子脸皮薄，我对她的失误留了情面，轻飘飘一句话带过，看得出来，她是明白的。
后来，小W跳槽去了行业里另一家公司。
电话最后，我挺奇怪地问，项目怎么不留着自己做呀？
她解释说，这个项目不在现在公司做的细分领域。
我又问：那为啥要介绍给我呀？
电话那头，她大概有点不好意思地笑了：
这个项目挺好的，不做可惜了，介绍给别人我又没信心，我觉得您接过去做成的可能性要大很多，万一真成了，您以后有了好项目，肯定能想起我来，嘿嘿！
听她讲完，我真的蛮欣慰。
一为小W还能记得我这个前同事，专门介绍项目来合作。
二为我一直奉行的一点：
口碑的作用，远比我们想象的大得多，混职场就混口碑。
2
职场是典型的重复博弈
混职场就是混口碑
经济学上有一对非常重要的概念：单次博弈和重复博弈。
什么叫单次博弈呢？
前两年爆出的“青岛天价大虾”，还有去年底的“雪乡宰客事件”，就是典型的单次博弈。
在旅游景点，商家的目标客户是第一次来当地的外乡游客，他们绝大多数人，这辈子不会再来第二次。
所以商家面对游客，抛开道德层面不谈，利益最大化的博弈方式，就是一次狠宰个够，反正游客再不爽，也不会来第二次。
不爽的游客离开，新来的继续挨宰，要不是有游客网上曝光（这叫破坏了信息不对称），它们的日子过得舒服得很。
而重复博弈呢？
你家楼下的面馆就是。
不管是味道难吃，还是卫生条件堪忧，或者服务态度太差，任何一点做得不好，这家面馆就别想继续干了。
因为它的目标客户是周围居民，都是回头客，它是要“口碑”的。
现在来说职场，你一定就明白了。
职场是典型的重复博弈，混职场就是混口碑。
投身一个行业，加入一家公司，进入一个团队，可不是大家合伙抢银行，单次博弈干一票，一辈子就不愁吃喝，而是在你的职业生涯里，开始积攒“口碑”。
你接活儿挑不挑，出活儿快不快，人好不好沟通，不光只有直接主管知道，就像那位离职员工小W，我只开两次会，就能摸到她水平的八九不离十。
至于你公务上有没有私心，品格上有没有瑕疵，哪怕性格直爽还是说话阴阳怪气，跟你在一起呆久了，身边人自然都清楚。
哪怕那些看起来交道不多的，别人不知道吗？多半是知道的，只是业务往来不多，人家不说而已。
年终考评、升职加薪、任务分配……主管和大boss翘着二郎腿叼着牙签，考虑来考虑去，不光考虑你的业务能力，还要看客户怎么评价你，还有你和同事的协作，是不是通畅高效，有没有人对你所谓的优秀，其实不以为然。
不信，那你想想，周围的同事在你心里，是不是评价各不相同呢？
这就是口碑。
口碑不好，能力再强，领导会用但是不太敢重用。
而口碑好的人，常常是团队的压舱石，是公司裁员名单上，最不容易出现的人。
3
每一个职场人
都要多往口碑账户里存钱
口碑这玩意儿听起来挺虚，看不见摸不着的，但是既然它这么重要，就有人打它的主意，把它变成一个看得见摸得着的东西，用在团队管理和公司运营上面。
我要说的就是“罗辑思维”这家公司，他们搞了一个听起来很没有节操的制度，叫做“节操币”。
每个月，每名员工可以获得10张节操币，每张币有一个面值。
有意思的是，节操币不能自己使用，必须公开赠予同事，而且必须要说明，你为什么要赠给他，比如，他沟通态度特别好，他帮了你什么忙，他教了你什么知识技能……
每个月底，公司会公示当月的“节操王”，看看每个人在团队协作里，都起到多大的作用。
而每年收到节操币最多的，被称为年度“节操王”，可以获得多发三倍月薪的奖励！
你看，这所谓的“节操币”，其实就是实物化的“口碑”呀。
这是每个员工用一张张实打实的选票，给公司里的所有人做了一个口碑的排名。
这个公开的排名，直接施压给那些在协作态度、协作能力上有欠缺的人，他们必须要改进自己，否则就不得不离开。
看到这里，如果你平时不太注意自己的口碑积累，是不是有点庆幸自己不在这样的公司？
如果是这样想，那你就错了。
你公司的同事，你行业里的同仁，心里都有一个专属你的“口碑账户”，你做事靠谱，你帮了他，你对他好……都是在给这个账户里“存钱”。
反之，你就是在透支自己的口碑。
只不过，跟罗辑思维的“节操币”不一样，这种叫“口碑”的钱，没有人会拿出来给你看，所以你平时不会知道，在别人心中，你的“口碑”怎么样。
直到某些关键时刻。
比如人们常说，35岁以后找工作，靠简历就是失败。
那不靠简历靠什么？靠口碑。
你帮H公司搞定了客户，签下大单，要不了三天，全行业的新员工都当你是战神。
你在A公司，背后捅了同事M一刀，他的朋友N离职后，会把这件事带到B公司，至于怎么说，全凭人家一张嘴。
我在文章里，经常说要拉长时间来看问题，口碑就是一个典型的“长时间维度”的东西。
它攒起来很慢，靠你一天天地用心，一年年地积累，可是失去它却很容易，某次无心的不负责任，或者一场小意外，都会让你的苦心经营打了水漂。
所以，这来之不易的口碑，自然宝贵。
那些职场上混得好的人，能力当然是前提，但是如果你问他怎么那么值钱，他会一边敷衍你，一边在心里暗暗得意：
“那是，我年薪100万，20万凭能力，80万都是靠口碑啊！”
END
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2018-08-13 07:07:52 
