界定组织存在的目的，是为了确保上下步调一致。如何找出组织存在的目的呢？你可以先问一个问题：“我们该如何让这个世界变得更美好？”。
假设某家饭店成立的原因是创办人喜欢服务顾客。它的存在，是为了取悦上门的顾客。所以这家饭店必须设法满足顾客需求，而且不该雇用不喜欢服务顾客的员工。如果这家饭店存在是因为
创始人热爱饭店业，这家饭店就不该去尝试与饭店无关的事业，也不该雇用不认为饭店业很酷的员工。
同样，一些饭店的存在可能是因为创办者热爱度假，饭店让人体验奢华感受，或赋予特殊日子特别的意义。同样的，它雇用的员工也应该要认同这份对假期、奢华、庆祝特殊日子的热爱。
也许某家饭店最想做的事，是给予员工优质的工作经验，或是在当地为低收入民众提供工作机会。因此，它所做的事、雇用的人绝对不能危害员工福祉。
领导团队可通过以下三个步骤，为组织界定核心价值。
首先，找出最优秀的员工，并归纳整理出这些人最令领导团队欣赏的特质。然后，将这些特质列入核心价值的候选列表。
其次，找出能力强、但行事风格与组织格格不入的员工。同样要仔细研究他们有哪些特质导致问题发生？然后将这些特质的反义词，列入核心价值的列表。
最后，领导团队成员要坦诚面对自己，检视自己是否符合清单内的各项特质。
找出组织的核心价值，这些特质正是支持组织屹立不摇的基石。
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哈佛商业评论 
2014-03-28 15:49:54 
