招聘电话邀约的误区和技巧
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2019-02-20 09:20:38
|HR职场圈(hr_138job)电话邀约不是个轻松的事情,有电话直接被挂断的,还有人说压根没有投递过简历的。最可恨的是答应了来面试,结果放鸽子的......各种被拒的情况比比皆是。那到底招聘电话邀约的误区和技巧是...
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电话邀约不是个轻松的事情,有电话直接被挂断的,还有人说压根没有投递过简历的。

最可恨的是答应了来面试,结果放鸽子的......各种被拒的情况比比皆是。

那到底招聘电话邀约的误区和技巧是什么呢?

01

电话邀约的误区

►电话邀约最尴尬的时刻:词穷了

你要做好心理准备,你即将通话的对象可是一个独立的个体。

 

任何"奇葩"问题都可能出现,有太多HR经常被求职者问的词穷,尴尬......

 

所以,在拿起电话前一定要熟悉岗位的任职要求:比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等。

此外,该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等也要熟记于心

刚被领导骂完,需要静静

如果你刚被领导骂完,千万不要打电话给应聘者,自己先钻冰箱里冷静一会。

因为电话里,你很可能会把求职者当成出气筒,后果都不堪设想。

 

►声音是可以传递表情的,别以为TA听不出来

打电话之前,尽量尝试嘴角上扬,状态就像跟暗恋的人通话一样。

内心鼓励自己:他就是我的菜,终于要“上桌”了。

 

►职业素养,一定要有

 

求职者在还没有到公司之前,会通过你对问题的解答或分析来判断公司的规范性。

所以,不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。

 

►职业素养,一定要有

 

电话交流中要判断简历是针对性投递还是海投,应聘者是在职还是已经离职,简单的了解一下离职原因,以便为面试交谈做准备,最后要礼貌的向对方介绍一下自己公司及岗位的情况。

控制好时间,千万别成了煲电话粥。

 

►戳求职者的痛点

 

不同的求职者关心的问题不一样,你不能一直跟应聘销售的人聊职业规划,因为他们更关心“钱”。

所以,聊一下薪资福利待遇等问题,他们会更愿意进入主题。

02

电话邀约的技巧

 

►打电话前的准备工作

 

1.对企业的招聘信息进行包装

 

应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。

 

2.在电话面试(沟通)之前做好关职位和行业公司资料的准备

 

3.将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息

 

4.做好被质疑和拒绝的准备

 

5.设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术

 

6.电话通知时间的技巧:

A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。

预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。

打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。

尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。

此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章。

其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后,从没有意向变成有意向来你公司面试。

 

►打电话时应注意

 

1.首先要打招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。

2.介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述

3.表明资料和招聘的职位

现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。

这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力

4.在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对公司的认同度。

5.告知对方已经通过了简历筛选

让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,进一步增加应聘者对企业的认同度。

6.沟通中注意倾听,并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7.邀约,提供1-2个时间供选择。

8.告知至少两个面试时间让对方选择,让对方感受到企业的重视。

9.确定时间后,在电话最后,将面试的时间进行重复,和应聘者达成心理契约。

 

 

03

电话结束要做的工作

电话结束后要给对方发一个短信或者邮件,发送邮件或短信,告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。

包括公司的大概情况,所招岗位名称及相关情况,并留下电话号码,便于所通知对象有不明之处可电话咨询。

有一正式的邀约信函,对候选人来说会感觉受到重视。

HR电话通知时的态度,很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试,而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度。

能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程,必将是一个成功的HR自我营销的过程。

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