面试问题该如何提问?
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2018-08-03 01:25:29
企业都想要招揽最优秀的人才来为公司发展助力,也为此投入了许多精力和财力。然而,人力部门的面试能力,经常却拉了后腿。大多数公司的面试效果都不尽如人意,虽然这里面也有一些管理和流程上的原因,但很致命的一点,其实是翻来覆去地在面试时问候选人那些可预测、好准备、
 
企业都想要招揽最优秀的人才来为公司发展助力,也为此投入了许多精力和财力。然而,人力部门的面试能力,经常却拉了后腿。大多数公司的面试效果都不尽如人意,虽然这里面也有一些管理和流程上的原因,但很致命的一点,其实是翻来覆去地在面试时问候选人那些可预测、好准备、又没实际意义的问题。
 
 
举个例子:
 
有两位候选人竞争同一个职位:
 
第一位候选人Adam最近的三份工作都让他有些力不从心,因此他花了很多时间来寻找新工作。在过去的一个月中,他向你的公司投了两次简历。看着他那封认真斟酌过字句的cover letter,你决定给他一次机会。
 
第二位候选人Sue工作劲头十足,对自己要求很高,并带领团队在现在的公司取得了很不错的成绩。由于她一个朋友的强烈推荐,她决定试试你公司的这次机会。
 
你为他们俩安排了一次面试,然后你公司的面试官问了这3个问题:
 
1. 介绍一下你自己;
2. 为什么选择来我们公司?
    为什么选择这个职位?
3. 工作开始的第一个月你有什么规划?
 
结果怎么样?
 
Adam超级喜欢这几个问题。
 
第一个问题简直so easy,想想看,过去的两年中,他已经参加过不下15个面试了。他的自我介绍已经经历过千锤百炼,简洁清楚、重点突出。第二个问题对他来说也是小菜一碟,他早知道你们会这么问,因此提前好几天就开始查找资料、排练准备。至于第三个嘛,就算过去经历了种种失败,他仍然能给你们描绘一幅完美的蓝图。
 
 
 
Sue的表现就不太一样了。
 
她忙于现在的工作,没有太多时间准备这个面试。同样,她也没有那么丰富的面试经验,最近的就只有拿到现职位的那一个。那一个面试特别轻松,因为这个机会是她的前任老板直接推荐的,他对sue非常满意。
 
第一个问题不太难,不过,让她这样的被动求职者讲一个令人印象深刻的故事,也不算容易。她很诚恳地回答了第二个问题,却不像Adam的回答那样契合企业文化和职位特点,一听就知道认真做过功课。第三个问题呢,她答得挺好,却在回答前尴尬地冷场了一会儿。虽然Sue职业经历十分出色,但要比面试经验,还真比不过Adam。
 
面试的结果会是怎样的呢?90%的可能,你会错失一位工作能力出色的候选人,而选择那位经历平平,却对答如流的选手。
 
为什么这几个面试问题不起作用?
 
候选人对它们真的太过熟悉了。
 
“为什么选择我们” 这个问题本身并不那么糟,不过你得到的很可能是一个早就准备好的、熟背过的答案。每一轮面试候选人都有可能被问到这个问题,而随着面试次数的增加,他们对公司和这个职位的了解也会增多,给出的回答当然越来越好。这个问题不是不能问,只是不要太看重候选人对它的回答。
 
 
 
很多公司喜欢用 “工作开始的第一个月你有什么规划?” 这类问题来面试中高层职位的候选人。如果我要去面试你公司的CFO,那我会这么回答你的这个问题:我打算建立更透明的财务制度、采用更先进的核算工具、尽力融到更多资本、增大营运现金流blabla…听起来不错吧,但事实上,我从来没有从事过金融方面的工作,上面这一堆听起来还不错的话,都是我瞎编的。
那么,这些问题不行,哪些问题值得提呢?
 
好问题其实非常多。最重要的是要保持面试问题的多样性,全力抓取你所需要的关键信息。一个好的问题,需要满足以下三个条件:
 
1. 题目简洁清晰
2. 答案是开放式的
3. 能引导候选人讲述过去的具体经历
 
 
 
“你上一段工作经历中最让你骄傲的成就是什么?”、“在上一段工作中有没有犯过让你后悔的错误?”,这样的问题就好很多,它们更能帮助你深入了解候选人。你能在他们的回答中了解到他们过去的表现怎样,有没有丰富的经验。这类问题有很多形式可以换用,候选人很难有针对性的准备,因此答案会比较诚实。在适当时候,你还应当提一些follow-up questions,引导候选人告诉你更多信息。
 
这样提问,你才可能得到相对真实的答案,在面试时更为快速有效地察看候选人的能力和性格,做出最明智的决断。

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