招聘技术应停止模仿亚马逊和 Yelp
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ERE
2021-12-29 10:48:10
我在职业生涯的早期就听说过:招聘就是销售。在某些方面,这是对的。你工作的一部分可能是接触很多人。你可能会经常被你希望说是的人告诉你不。招聘人员和销售工作都需要人际交往能力、动机和分析能力的完美结合...
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我在职业生涯的早期就听说过:招聘就是销售。 

在某些方面,这是对的。你工作的一部分可能是接触很多人。你可能会经常被你希望说是的人告诉你不。招聘人员和销售工作都需要人际交往能力、动机和分析能力的完美结合。 

但在大多数情况下,“招聘就是销售”是非常非常错误的。并不是唯一一个有这种想法的人销售产品或服务与识别、筛选和雇用合适的工作候选人有很大不同。 

我这么说对销售人员或招聘人员来说并不重要。我的一些最好的朋友属于每个类别。两者都需要出色的技能水平。如果角色如此相似,人事公司只会雇用销售人员或招聘人员,而不是两者兼而有之。但是,当然,他们没有。 

“招聘就是销售”的口号是如此强烈,招聘技术提供商已经从消费者的销售经验中汲取了灵感来改进他们的产品。这导致了一些结果,既不能帮助组织更好地招聘,也不能帮助候选人找到更好的工作机会。 

一键式:非常适合购买空气炸锅,不适合应用

申请工作有多容易? 

招聘负责人每次都会说是,以减轻压力。他们会购买巧妙的宣传,将申请工作与在亚马逊上购买产品进行比较。你不想妨碍人们申请,是吗?

“立即购买”按钮非常适合向我出售我的孩子不需要的 Minecraft 背包,但这不是一个好的申请过程。亚马逊的工作,即使是急需的仓库工人,也都不是一键式应用程序。那应该说些什么。

更聪明的招聘技术公司专注于增加候选人的意图而不是冲动Impulse 适用于购买各种商品,甚至是昂贵的商品。意图更持久。拥有可帮助人们了解您的组织、了解招聘流程、了解您的工作以及更多地了解特定职位的机遇和挑战的信息,都可以提高求职者的意愿。 

您希望人们为他们和您自己的利益而投资于您提供的工作。这并不意味着你应该使申请或招聘过程繁琐,或者它是关于淘汰人。这是为了让人们有理由坚持你,通过一个并不总是顺利的招聘过程——甚至更远。

当交易可以长达数年时,您就不能进行交易

意图也很重要,因为人们在接受新角色时不会只选择一次工作。他们每次上班时都会选择加入它并做他们被雇用做的事情。每一天都是一个选择:继续这份工作还是寻找别的东西。 

虽然大多数人每周至少工作几天,但在 40 年的职业生涯中,一个人的职业经历可能只涉及少数几个不同的雇主。即使是所谓的跳槽者,他们在继续工作之前只在公司工作了一两年,他们也在工作中度过了数百天。 

就业与交易经历完全相反。我们应该这样对待它。

不过,Glassdoor 和 Indeed 等公司提供的评论网站降低了这种体验的深度。Yelp 和其他评论网站之所以有效,是因为我们在餐饮、酒店住宿或可以比较的体验方面拥有多种多样的个人体验。将一个人的就业经验(可以跨越多年的数千次互动)等同于星级评级和几个短段落是荒谬的。我不需要用“爱的季节”的歌词抨击你,让你知道原因。

不讨厌玩家,讨厌游戏?好吧,雇主在他们想成为的时候非常擅长游戏也很难责怪他们。但这是一个值得让那头野兽挨饿的例子。组织必须设计更好的方法来帮助潜在员工了解在那里工作的好处和坏处,而不必求助于Glassdoor来操纵您的着陆页以使其看起来更好。 

专注于直观的用户体验,丰富的信息

与其尝试使用类似 Yelp 或 Amazon 之类的东西来帮助改善招聘,不如让自己站在应聘者的立场上。当我与候选人交谈时,他们在申请某个职位之前和之后做了很多非正式的研究。他们会浏览招聘网站、LinkedIn 或谷歌上的内容,并浏览视频——尤其是更坦率的内容。让候选人更容易发现它。 

例如,与我们发布的有关工作本身的任何正式内容相比,我听到的关于我的同事在 Instagram 上发表的电影评论的更多当然,这两件事对人们理解工作的意义非常有帮助。 

仅仅因为某些东西不是一键应用并不意味着它应该难以导航。直观的用户体验——通过职业门户网站、视频面试、ATS、评估、背景筛选等——应该是重点。简化流程并使其易于遵循与以轻松或速度的名义删除部分流程不同。了解对组织和候选人而言,招聘流程的附加内容是提供候选人不介意投入一些时间的体验的关键。 

最后,销售和招聘之间最重要的区别之一是考虑如何与未通过流程的候选人合作。找出保持联系、平衡个性化和规模的上下文感知方式仍在不断发展。CRM 和人才情报平台可以在这里做一些工作,但并不完美。

是时候考虑招聘技术了,该技术有望带来更好的、对消费者更友好的体验,但应持怀疑态度。人才获取不是销售,候选人也不是客户。让我们将候选人和招聘过程视为值得采用自己的方法。

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